正雅齿科“去中心化“迷局，谁来为你的牙齿负责？

网红带货，虚假宣传，违规操作，这些营销乱象正在让口腔医疗行业进入到一个混乱期。日前，为正雅齿科提供网络营销服务的上海趣摩文化传播有限公司，就因帮助经营者虚假宣传，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款45万元，并责令停止违法行为。

上述被罚当事人与正雅齿科签订了《服务订单》，约定通过当事人招募400名流量博主在小红书APP上宣传推广正雅齿科的隐形牙套产品。经核查，这400名博主均不是正雅齿科隐形牙套的实际患者或者使用者，发布内容均是虚假编撰。

虚假营销，口腔正畸成重灾区

据央视报道，目前在投诉平台上关于正畸问题的投诉主要涉及消费过程中存在虚假宣传、霸王条款、退款困难等问题，在出现纠纷的案例中，相当一部分都存在低价吸引，然后通过其他的收费项目收费的情况。

执法人员表示：某些机构经常通过低价甚至零元购的优惠形式来吸引消费者，然后再通过其他的收费项目或者增值项目来达到盈利，千方百计地套路消费者。诱使消费者做出了一些自己并不完全了解的一些错误的判断，还有可能对于牙齿的治疗，会造成一些不可逆的或者是更多的损伤。

作为第三方平台，小红书也于近期启动了第二轮“虚假营销”治理专项，第二批治理范围中39个涉嫌违规营销的消费品牌、医美机构和医美用品品牌被封禁。如今，关于正雅齿科隐形牙套产品的虚假宣传信息，均已被删除。

正雅齿科，手握资本风头正劲？

虽然陷入到了“虚假带货”的漩涡，但丝毫不妨碍正雅齿科在资本市场被追捧。资料显示：正雅齿科成立于2004年，法定代表人姚峻峰，公司主要从事数字化口腔正畸技术服务和隐形矫治产品研发。今年3月，正雅齿科刚刚完成了D轮融资，融资金额5亿元。

有了资本的加持，正雅齿科在收割市场方面自然就肆无忌惮。不仅在小红书平台，在知乎、抖音、淘宝等平台，也能看到正雅齿科的各种违规操作。通常来说，隐形正畸需要先通过口扫设备获得患者的治疗条件，再结合正畸医生确定个性化治疗方案，然后选择匹配的正畸产品；患者戴上正畸器后，还需定期检查以调整正畸器，达到最佳的治疗效果。

也就是说，牙齿的正畸的过程离不开医生的全程参与，但是在天猫Smartee正雅旗舰店以及直播中，却出现直接面向消费者销售隐形矫正器的行为。直接省掉了医生的参与，彻底做到了“去牙医化”。

这样的做法，好处是省掉了大量的医生费用，但风险全部转嫁给了信息完全不对称的消费者。之前就有报道过，有些消费者在牙齿矫正的过程中，由于不规范的操作，出现了牙周溢脓、牙龈萎缩、牙齿松动，甚至发生了全口骨开骨裂、根尖炎等现象。

去医生化，正雅齿科的新尝试？

从本质来说，不管如何数字化，正畸这种治疗行为还是无法彻底离开专业医生的参与。实际上在国内正畸市场，正畸医生的数量非常稀少。一个"挂牌"的正畸医生，至少需要 5 年的本科口腔学学习和 3 年的正畸方向硕士学习才能培养出来。有数据显示，在 2020 年，国内平均每 10 万人中有 19.5 名全科牙医、0.4 名正畸医生。

正畸医生的稀缺性，无形中制约着相关企业对于市场的掠夺。而在资本的要求下，正雅齿科这种绕过正畸医生，直接“去医生化”的操作手法，更加符合资本市场的要求。这也进而直接催生了隐形正畸 DTC（Direct To Customer）的模式。

DTC，简单来说就是绕开医院或牙科诊所，通过互联网将矫正方案和牙套直接销售给消费者。据灼识发布的2022年《全球及中国隐形矫治业蓝皮书》公布的报告显示：正雅在2021年就为海外DTC—面向消费者直接销售的正畸产品进行代工。

目前，正雅齿科正是积极尝试采用 DTC模式，跳过下游医疗服务机构，通过天猫店和直播直接销售给消费者。正雅天猫旗舰店信息显示：隐形矫正套餐可在全国149家口腔医院使用。但实际上，正雅让用户自己在家里咬牙膜，寄给正雅，而不是去正规的口腔医院和诊所，完全将风险转嫁给了信息不对称的消费者。

跳过医院或牙科诊所，跳过医生使用口扫建模，让用户自己咬膜，这种不负责任的行为，势必会导致大量正畸失败案例出现。事实上，目前正畸失败的案例并不在少数，在微博、小红书等平台上经常能够看到患者正畸失败但维权无门的情况。

如今，尽管牙科数字化已是大势所趋，但正雅齿科一味的“去医生化”，这并不是真正的数字化，而是裹着数字化的外衣谋取暴利罢了。作为企业进行创新没问题，但这种创新不应该建立在将风险完全推给消费者的基础上。隐形正畸是消费行业，但也更是医疗行业。

在信息不对称的医疗行业，谁又能为你的牙齿负责？