分析华住集团四大竞争优势，7000余家酒店的运营之道
2021-09-16 14:54:54 发布于：北京市
华住集团是中国领先的多品牌酒店集团，旗下拥有汉庭、全季、宜必思、漫心、星程、怡莱、禧玥及海友等25个知名酒店品牌，在17个国家经营着超7000家酒店，拥有超过10万名员工。华住之所以可以在短短的十六年发展历程中取得如此优异的成绩，离不开其品牌、会员体系、数字化转型、经营理念四大竞争优势。
在酒店行业中，品牌正逐渐取代星级标准，成为影响消费者决策的重要因素。华住集团旗下拥有25个知名酒店品牌，在消费者中间构筑了强大的影响力。当前，几乎在国内的任何一座城市都遇见华住旗下的酒店，落落大方的国民型酒店——汉庭，充满东方禅意的中档酒店——全季，还有高端市场的禧玥、花间堂等酒店，在消费者心中都有较高的知名度。
上海外滩花间堂酒店客房
二、高黏性的会员体系
在会员拓展方面，华住利用会员低价保障、积分兑换等福利政策，持续强化会员粘度。华住集团还通过对装饰布局、房间隔音、枕头舒适度、卫生间、网络流畅度、极速退房等细节进行迭代，不断提升用户体验。如今华住会的注册用户数达1.74亿人，中央预订占比达57%，为旗下酒店提供了强有力的送客能力。
三、通过IT技术实现降本增效
华住集团创始人季琦毕业于上海交大，曾参与携程、如家等公司的创立。季琦对通过数字化技术改造传统酒店行业有着很强的“执念”，自成立之初，华住就非常重视数字化运营，持续保持较高的技术投入。目前，数字化技术主要运用到了集团总部的中央采购、中央预定、客户关系管理、营销管理、收入管理，以及旗下门店的选址模型、预订服务、客户服务、员工操作等，有效地控制人力成本和渠道费用，提升单店收入。
四、完善的经营管理理念和激励机制
华住公司文化上强调平等和效率，杜绝论资排辈文化的出现；在发展模式上更加注重加盟为主的轻资产模式；在经营理念上更加注重细节优化，为住客提供极致体验。同时为加盟商开放技术基础设施和会员资源，提高对加盟商的吸引力，进而扩大自身经营范围。在疫情期间，公司制定了员工关爱政策，坚持不裁员，对一线员工不减薪水，有效提升员工忠诚度和满意度。
面对行业发展的巨大空间，华住集团拥有的“会员+多元品牌+经营理念+IT技术”等综合优势，对未来的发展奠定了强有力的基础。
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责任编辑：小甲
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