华住积极响应防疫政策，为消费者提供安心住宿保障

2021-09-16 11:40:32 发布于：北京市

在如今常态化防疫的背景下，如何做好防控、保障住客安全，成了酒旅行业亟待解决的问题。对此，华住集团推出全面细致的抗疫举措，为消费者的健康安全保驾护航。

依托精准完善的防疫策略，华住集团旗下酒店在疫情期间均无停业，全员在岗，坚持守候为消费者提供安心住宿保障。

目前疫情防控仍然严峻，尤其是近期德尔塔病毒的再一次暴发，消费者对酒店的卫生、安全的需求感进一步增强。在这样的特殊时期，如何提升酒店品质和服务质量，保障住客的安全，成了酒店行业面临的重要议题。

从自身出发，华住集团切实贯彻防控要求，旗下酒店的一线全体员工基本已经接种了新冠疫苗。集团每天都会对一线员工进行测温、检查，确保酒店员工100%健康上岗。

在住客安全守护方面，华住旗下酒店还会定期使用能够杀灭冠状病毒的清洁剂，对客房以及酒店公区进行全面消杀，同时制定严苛的标准化管理流程，对电梯、座椅、公共区域进行全面杀毒清理，确保酒店内零卫生死角。

从消费者层面出发，为保障消费者的合法权益，华住集团面向中高风险地区及时推出了更为灵活的退改政策。针对入住的消费者，华住集团也依托华住会APP、“华掌柜”智能终端以及智能送物机器人，实现完善的线上服务以及无接触服务，最大程度上保障住客的健康。