华住响应《上海市酒店价格诚信自律公约》号召，防范行业价格乱象

2021-09-15 14:14:28 发布于：北京市

　　

　　随着大数据时代的到来，消费者的隐私保护受到越来越大的挑战。在这样的背景下，互联网平台依靠数据优势和信息不对称对用户实施“价格歧视”的现象屡见不鲜，大数据杀熟给消费者的权益带来了损害。尤其是在住宿行业，“天价房”、维权困难的情况屡屡发生，消费者亟待透明、公开的市场价格机制。

　　为了对酒店企业、在线旅游平台、旅行社等不同经营主体提出行业自律要求，保障消费者的合法权益，上海市旅游行业协会于8月24日制定出台了《上海市酒店价格诚信自律公约》（以下简称公约），在商品服务明码标价、价格欺诈抵制防范、客房销售渠道管理、价格异常波动预警、价格争议解决机制等多个方面做出了明确的规定。

　　华住集团立即响应公约的号召，在上海地区酒店的显著位置公示公约内容，接受住客的监督。同时，华住集团更是面向旗下的7000多家在营酒店推出了多样化的举措，防范价格乱象，力求保障每一位住客的合法权益。

　　房价信息公开透明，接受住客监督

　　为了向消费者公开、透明地传递酒店当天的房价，华住集团在旗下所有酒店的大堂都设置了房价屏，对全部房型的价格进行公示，确保住客能够在进入大堂内，第一时间掌握到最及时的房价信息。同时也能接受住客的监督，保证信息公开透明。

　　此外，住客还可以通过华住会官方APP、微信小程序等渠道，及时查看房价信息。值得一提的是，停车场、健身房、洗衣房等酒店的配套设置等信息也可以在官方线上的渠道查看，住客可以根据自己的需求选择合适的酒店进行预定。

　　打造价格管控体系，抵制行业价格乱象

　　华住制定了严格的价格管控体系，从价格预设、涨幅调控、调价监督、定价参考等方面，对旗下酒店的客房价格进行系统化管控。

　　价格预设上，华住集团会以往年的客房价格以及平均涨幅为依据，提前90天对房价进行预设，避免出现随意涨价的情况。调价监督上，对于部分门店临时单次提价的行为及时提醒、限制，防止出现“天价尾房”的情况。定价参考上，在奥运会等重大事件期间，华住集团会严格参考当地政府的价格指导进行定价。

　　此外，华住集团还制订了“官渠最优”的策略，住客通过华住会官方APP以及官方微信等官方渠道预订酒店，即可享受到最低的价格。