汉庭3.5备受消费者好评,网评均分高于出4.84
2021-08-23 12:40:05 发布于:北京市
如何在打造完善客户体验与控制高投入之间找到平衡,是很多酒店的都面临的无解之题。但在新技术不断推陈出新的今天,全新汉庭3.5却做到了服务与成本之间的平衡,为酒店品牌发展做出了一次良好示范。
数据显示,在单房造价不高出8万元及人房比低的状况下,数据显示,全国现已开业的45家汉庭3.5门店在携程评分高达4.81,更有多家汉庭拿下了5分的满分好评,领跑经济型酒店赛道,成为行业全新标杆。
事实上,不只是在携程,汉庭3.5在美团、艺龙、去哪儿网等各大网站上都表现优异。特色的机器人送物、智能快速入住、自助便捷洗衣等服务体验得到消费者认可喜爱,通过其在社交媒体上的自发宣传,引发了大众消费者的种草热潮。
之所以能够抓住消费者的“心”,汉庭的主要法宝就是技术赋能。背靠华住的技术优势,汉庭3.5对自身的运营、服务进行了全面升级。全新的华掌柜自助入住省时省力更安全、智能机器人简化繁琐工作更快速,更能够通过语音互动中提升顾客好感度,数据显示,汉庭3.5“机器人”在携程4.5高分评价中的占比最多,84.1%的消费者都对其服务打出了5分的满分好评,在智能科技的赋能下,汉庭3.5为客人带来更具温度的服务体验。
除了智能科技加持,汉庭3.5通过对消费者习惯与需求的观察研究,在公区中规划设计了自助洗衣房、自助行李寄存、书香汉庭以及24小时自助咖啡、健身区等新服务场景,打造出更懂消费者的惊喜服务。
同时,针对隔音差以及气味大等各种痛点,汉庭3.5还对入住体验做了系统优化。全新汉庭3.5的客房都采用工业模式设计,整个家具都使用圆弧形设计,安全防撞的同时也符合人体工程学设计。床品方面均采用五星级酒店同款床垫,搭配舒适的sorona玉米纤维被子,带来身心放松的深度睡眠体验。
此外,汉庭3.5还对墙体和门的选材进行了严控,隔音门保证客房的噪音保持在45分贝内;卫生间加配了智能的加热马桶圈;淋浴房更是使用了高出国标防滑标准的耐磨地砖。足够用心加上心意创新,汉庭3.5以极致品质愉悦客人。
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责任编辑:小甲
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