平安人寿:严打“代理退保”乱象 遏制黑色产业蔓延

2020-11-25 15:07:39   发布于:北京市

  本网讯(通讯员:霍阳)近年来,“代理退保”黑产凭借“恶意投诉”干扰保险行业经营秩序的问题呈现快速增长态势,已经形成了“黑色产业链”,严重侵害了保险消费者的合法权益。

  “代理退保”黑产先通过在网络上以“代理退保维权”名义发布广告宣传来收集客户信息,然后怂恿客户直接或代客发起投诉举报,再借助监管部门向保险公司施压,迫使保险公司做出退保决定。为此,中国银保监会和各银保监局,多次发布警示案例和风险提示,提醒广大保险消费者提高警惕,通过合法途径维护自身正当权益。

  平安人寿保定中支积极响应监管号召,成立专门的工作组严打“代理退保”乱象,通过宣导黑产案例、加强销售流程管理、开展防钓鱼培训、强化投诉渠道宣传等动作,遏制黑色产业蔓延,提高保险消费者防范意识。

  今后,平安人寿将坚持从制度优化、流程管理、风险识别以及人员培训等多方面开展打击“代理退保”黑色产业链相关工作,为治理销售品质、强化合规经营、降低投诉隐患作出努力。

责任编辑:小雷
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